做客服有前途吗？大学毕业想做客服

刚毕业的大学生，没有工作经验，也不想去做销售，不少人就想找客服的工作过渡下。

其实客服这个岗位像写字楼里面的螺丝钉，但是这份工作的还没有打螺丝挣钱多，而且搞不好还要带点销售性质和大家聊。客服这个岗位其实有点怕被骂，我自己也真的做过客服，真也不是在说风凉话。如果你打算去做客服的话，那你一定要做好以下的心理准备，第一个准备就是要做好挨骂的准备，因为你做了客服之后，你会发现人类物种的多样性真的什么人都有，而且你如果刚好是负责商素这个部分的话，那么你一个月28天可能有25天都在挨骂，而且你还不能骂回去，真的纯纯受气包。

因为有些人去找客服或者说投诉，他本身就是来找你麻烦的，那他对产品，对品牌的不满，最后可能都会发泄在你这个处理问题的客服身上。我有一个同事之前在快乐小手做客服，然后她说她作为一个女孩子，每天听进那些很恶毒的辱骂，然后实在受不了了就离职了。

第二就是她的发展会很局限，因为一般来说客服这个岗位门槛低，她的上限也比较低，学到的技能也会比较单一。除非说你能做到管理层，获得一些管理的经验，否则你收获的技能可能就是打字速度、抗压能力、普通话的提升。还有学会糊弄学，如果再说的高级一点的话，那你可能就是更加了解消费者的一些心理，你可以往销售的方向转岗。

第三就是比较繁琐，因为一般来说客服是负责去处理客户的一些问题，但是因为客服手上的权力实际又比较小，所以说他需要不断地去请示他的上级，然后很多时候他没有办法去解决问题，他就糊弄客服。所以如果你准备去做客服的话，还是要稍微慎重一点。

总的来说，应届生三件套的话，如果我个人选择可能会是销售大于主播大于客服，反正我最不推荐做的应该就是客服吧。如果说你真的很喜欢帮助别人的话，那我觉得你还不如去干物业，感觉物业比客服还要稍微闲一点，所以说大家一定要去多了解一些岗位，这样才不会被应届生的三件套所限制。